Wir lösen ein Problem lieber, als darüber zu streiten. Wenn das Set nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, uns das mitzuteilen, und die Rücksendung kostet Sie nie etwas.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an info@artistrybynumbers.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, was nicht gestimmt hat. Kein Formular auszufüllen. Kein Foto nötig, außer wir bitten Sie darum.

Standard-Sets

Wenn das Set unbenutzt und noch original verpackt ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett. Sobald es bei uns eintrifft, erstatten wir den vollen Betrag, inklusive der ursprünglichen Versandkosten, auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Banken benötigen in der Regel 5 bis 10 Werktage, um dies anzuzeigen.

Schon mit dem Malen begonnen und es sich anders überlegt? Schreiben Sie uns trotzdem. Das prüfen wir von Fall zu Fall, und meistens finden wir eine Lösung.

Individuelle Sets nach Ihrem Foto

Eine aus Ihrem Foto gedruckte Leinwand kann nicht zurück ins Regal, deshalb bitten wir Sie nicht, sie an uns zurückzuschicken. Falls die Farben falsch ausgefallen sind, die Konturen unbrauchbar sind oder der Druck beschädigt ankam, schicken Sie uns ein Foto davon und wir drucken es auf unsere Kosten neu. Wenn Sie lieber Ihr Geld zurück möchten, erstatten wir es stattdessen. Gleiche 30-Tage-Frist, gleicher kostenloser Ablauf.

Beschädigt oder auf dem Transport verloren

Gleiche Regel wie bei allem anderen. Wir ersetzen es oder erstatten es, und Sie zahlen nie für die Rücksendung.

Was wir nicht zurücknehmen können

Geschenkkarten und digitale Downloads.

Umtausch

Fragen Sie in derselben E-Mail danach. Abhängig von der Verfügbarkeit: Ist die gewünschte Größe ausverkauft, erstatten wir lieber, statt Sie warten zu lassen.

Fragen

Schreiben Sie an info@artistrybynumbers.com. Eine Person liest es, meist innerhalb eines Werktags.