Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Artistry By Numbers möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere untenstehende Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

1. Voraussetzungen für Rücksendungen

1.1. Artikel, die für eine Rücksendung in Frage kommen, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Unbenutzt und in der Originalverpackung.
• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Ausgenommen sind individuelle Malen-nach-Zahlen-Sets, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Produktionsfehler vor.

1.2. Nicht rücksendefähige Artikel umfassen:

• Gebrauchte oder teilweise fertiggestellte Kits.
• Digitale Downloads oder Geschenkkarten.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

2.1. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter info@artistrybynumbers.com.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, Artikeldetails und den Grund für die Rücksendung an.

2.2. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für den Rückversand des Artikels an uns.

3. Versand für Rücksendungen

3.1. Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
3.2. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.
3.3. Artistry By Numbers ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

4. Rückerstattungen

4.1. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
4.2. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
4.3. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

5. Umtausch

5.1. Wir bieten Umtausch für defekte oder beschädigte Artikel an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um einen Umtausch zu vereinbaren.
5.2. Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

6.1. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
6.2. Stellen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zur Verfügung, damit wir das Problem schnell lösen können.

7. Sonderanfertigungen

7.1. Individuelle Malen-nach-Zahlen-Sets sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Produktionsfehler vor.
7.2. Wenn Sie Probleme mit einem individuellen Set haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung oder Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@artistrybynumbers.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Artistry By Numbers entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre künstlerische Reise reibungslos und angenehm verläuft!