Preferiamo risolvere un problema piuttosto che discuterne. Se il kit non è quello che speravi, hai 30 giorni dalla consegna per dircelo, e il reso non ti costa mai nulla.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Scrivi a info@artistrybynumbers.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e una riga su cosa non ha funzionato. Nessun modulo da compilare. Nessuna foto richiesta, a meno che non te la chiediamo.

Kit standard

Se il kit non è stato usato ed è ancora nella sua confezione, ti inviamo via email un'etichetta di reso prepagata. Non appena lo riceviamo, ti rimborsiamo l'intero importo, spedizione originale inclusa, sulla carta con cui hai pagato. Le banche impiegano di solito dai 5 ai 10 giorni lavorativi per mostrarlo.

Hai già iniziato a dipingere e hai cambiato idea? Scrivici comunque. Questi casi si valutano singolarmente e di solito troviamo una soluzione.

Kit personalizzati realizzati dalla tua foto

Una tela stampata dalla tua foto non può tornare sullo scaffale, quindi non ti chiediamo di rispedircela. Se i colori sono usciti sbagliati, i contorni sono inutilizzabili o la stampa è arrivata danneggiata, inviaci una foto di ciò che hai ricevuto e la ristampiamo a nostre spese. Se preferisci il rimborso, te lo restituiamo invece. Stesso termine di 30 giorni, stesso processo gratuito.

Danneggiato o smarrito durante la spedizione

Stessa regola di tutto il resto. Sostituiamo l'articolo o ti rimborsiamo, e non paghi mai la spedizione di reso.

Cosa non possiamo riprendere

Buoni regalo e download digitali.

Cambi

Chiedilo nella stessa email. Soggetto a disponibilità: se la taglia che desideri è esaurita, ti rimborsiamo invece di farti aspettare.

Domande

Scrivi a info@artistrybynumbers.com. Una persona la legge, di solito entro un giorno lavorativo.