私たちは、問題について言い争うよりも解決することを大切にしています。キットがご期待と異なっていた場合は、お届けから30日以内にお知らせください。返品にお客様のご負担は一切かかりません。

30日間満足保証

お届けから30日以内に、ご注文番号と問題の内容を添えてinfo@artistrybynumbers.comまでご連絡ください。フォームへの記入は不要です。こちらから依頼する場合を除き、写真も不要です。

スタンダードキット

キットが未使用で、パッケージに入ったままの状態であれば、送料当社負担の返品用ラベルをメールでお送りします。キットが到着次第、元の送料を含む全額を、お支払いに使用されたカードへ返金いたします。銀行での反映には通常5〜10営業日かかります。

すでに制作を始めた後に気が変わった場合でも、まずはご連絡ください。個別に対応いたしますので、多くの場合何らかの解決策が見つかります。

お写真から作るカスタムキット

お客様の写真から印刷されたキャンバスは在庫として再販売できないため、返送していただく必要はありません。色味が正しくない、線が使用できない、または印刷が破損して届いた場合は、お手元の商品の写真をお送りいただければ、当社負担で再印刷いたします。返金をご希望の場合は、代わりに返金いたします。期間は同じく30日間、費用は一切かかりません。

配送中の破損・紛失

他の場合と同様の対応となります。交換または返金いたしますので、返送料をご負担いただくことはありません。

返品をお受けできないもの

ギフトカードおよびデジタルダウンロード商品。

交換

同じメールでお申し出ください。在庫状況によります。ご希望のサイズが在庫切れの場合は、お待たせする代わりに返金いたします。

ご質問

info@artistrybynumbers.comまでメールでお問い合わせください。担当者が確認し、通常1営業日以内にご返信いたします。