저희는 문제를 두고 다투기보다 해결하는 쪽을 택합니다. 키트가 기대에 미치지 못했다면 배송일로부터 30일 이내에 알려주시면 되며, 반품 비용은 전혀 들지 않습니다.

30일 만족 보장

배송일로부터 30일 이내에 info@artistrybynumbers.com으로 주문번호와 문제 내용을 간단히 적어 보내주세요. 작성할 양식은 없습니다. 저희가 요청하지 않는 한 사진도 필요 없습니다.

일반 키트

키트를 사용하지 않은 채 포장 그대로 보관하고 계시다면, 선불 반품 라벨을 이메일로 보내드립니다. 저희에게 도착하면 결제하신 카드로 배송비를 포함한 전액을 환불해 드립니다. 은행에 반영되기까지 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

이미 색칠을 시작했지만 마음이 바뀌셨나요? 그래도 저희에게 연락해 주세요. 이런 경우는 사안별로 검토하며, 보통 해결 방법을 찾아드립니다.

사진으로 제작한 맞춤 키트

고객님의 사진으로 인쇄한 캔버스는 다시 진열할 수 없는 제품이라 반품을 요청드리지 않습니다. 색상이 잘못 나왔거나, 윤곽선을 사용할 수 없거나, 인쇄물이 손상된 채 도착했다면 받으신 제품의 사진을 보내주세요. 저희 비용으로 다시 제작해 드립니다. 환불을 원하시면 대신 환불해 드립니다. 동일하게 30일 이내, 무료로 진행됩니다.

배송 중 파손 또는 분실

다른 경우와 동일한 원칙이 적용됩니다. 교체해 드리거나 환불해 드리며, 반품 배송비는 전혀 부담하지 않으셔도 됩니다.

반품이 불가능한 품목

기프트카드 및 디지털 다운로드 상품.

교환

같은 이메일로 문의해 주세요. 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며, 원하시는 사이즈가 품절인 경우 기다리시게 하는 대신 환불해 드립니다.

문의사항

이메일 info@artistrybynumbers.com. 담당자가 직접 확인하며, 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.