Vi löser hellre ett problem än bråkar om det. Om kitet inte blev vad du hoppats på har du 30 dagar från leverans på dig att höra av dig, och returen kostar dig aldrig något.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Skriv till info@artistrybynumbers.com inom 30 dagar från leverans med ditt ordernummer och en rad om vad som gick fel. Inget formulär att fylla i. Inget foto krävs om vi inte ber om ett.

Standardkit

Om kitet är oanvänt och fortfarande i sin förpackning mejlar vi dig en förbetald returetikett. När det når oss återbetalar vi hela beloppet, inklusive ursprunglig frakt, till kortet du betalade med. Banker tar vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar på sig att visa det.

Redan börjat måla och ångrat dig? Skriv till oss ändå. Sådana fall bedöms individuellt och vi hittar oftast en lösning.

Anpassade kit gjorda av ditt foto

En duk tryckt från ditt foto kan inte läggas tillbaka på en hylla, så vi ber dig inte skicka tillbaka den. Om färgerna blev fel, konturerna är oanvändbara eller trycket kom skadat, skicka ett foto av det du fått så trycker vi om det på vår bekostnad. Vill du hellre ha pengarna tillbaka återbetalar vi istället. Samma 30-dagarsperiod, samma kostnadsfria process.

Skadat eller borttappat under transport

Samma regel som allt annat. Vi ersätter det eller återbetalar det, och du betalar aldrig returfrakt.

Det vi inte kan ta tillbaka

Presentkort och digitala nedladdningar.

Byten

Fråga i samma mejl. Beroende på lagersaldo: om storleken du vill ha är slut återbetalar vi hellre än att låta dig vänta.

Frågor

Mejla info@artistrybynumbers.com. En person läser det, vanligtvis inom en arbetsdag.