نُفضّل حل المشكلة على الجدال بشأنها. إذا لم تكن المجموعة كما توقعت، فلديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإخبارنا، ولن يُكلّفك الإرجاع أي شيء أبدًا.

ضمان الرضا لمدة 30 يومًا

راسلنا على info@artistrybynumbers.com خلال 30 يومًا من التسليم مع ذكر رقم طلبك وسطر يوضح ما الخطأ الذي حدث. لا حاجة لتعبئة أي نموذج. لا حاجة لصورة إلا إذا طلبنا منك ذلك.

المجموعات القياسية

إذا كانت المجموعة غير مستخدمة ولا تزال في عبوتها، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق إرجاع مدفوع التكاليف مسبقًا. وبمجرد وصولها إلينا، نرد المبلغ كاملًا، بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية، إلى البطاقة التي دفعت بها. تستغرق البنوك عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهار المبلغ.

هل بدأت الرسم بالفعل ثم غيّرت رأيك؟ راسلنا على أي حال. نتعامل مع هذه الحالات كلًا على حدة، وغالبًا ما نجد حلًا.

المجموعات المخصصة المصنوعة من صورتك

لا يمكن إعادة القماش المطبوع من صورتك إلى الرف، لذا لا نطلب منك إعادة شحنه. إذا ظهرت الألوان بشكل غير صحيح، أو كانت الخطوط الحدودية غير قابلة للاستخدام، أو وصلت الطباعة تالفة، أرسل صورة لما استلمته وسنعيد طباعتها على نفقتنا. وإذا كنت تفضل استرداد المبلغ، سنرده لك بدلًا من ذلك. نفس مهلة الـ 30 يومًا، ونفس العملية المجانية.

التلف أو الفقدان أثناء الشحن

نفس القاعدة المتبعة في كل شيء آخر. نستبدل المنتج أو نرد قيمته، ولن تدفع أبدًا تكلفة شحن الإرجاع.

ما لا يمكننا استرداده

بطاقات الهدايا والملفات الرقمية القابلة للتنزيل.

الاستبدال

اطلب ذلك في نفس الرسالة الإلكترونية. الأمر مرهون بتوفر المخزون: إذا نفد المقاس الذي تريده، نرد لك المبلغ بدلًا من إبقائك في الانتظار.

الأسئلة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@artistrybynumbers.com. يقرأها شخص فعليًا، عادةً خلال يوم عمل واحد.