Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Artistry By Numbers, queremos que ames tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación.

1. Elegibilidad para Devoluciones

1.1. Los artículos elegibles para devolución deben cumplir los siguientes criterios:

• No usados y en su embalaje original.
• Devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Se excluyen los kits personalizados de Pintura por Números, salvo que presenten un defecto o error de producción.

1.2. Los artículos no elegibles para devolución incluyen:

• Kits usados o parcialmente completados.
• Descargas digitales o tarjetas de regalo.

2. Cómo Iniciar una Devolución

2.1. Para iniciar el proceso de devolución:

• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en info@artistrybynumbers.com.
• Proporciona tu número de pedido, los detalles del artículo y el motivo de la devolución.

2.2. Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para enviarnos el artículo de vuelta.

3. Envío de Devoluciones

3.1. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
3.2. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura de tu artículo.
3.3. Artistry By Numbers no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados.

4. Reembolsos

4.1. Los reembolsos se procesan una vez que el artículo devuelto es recibido e inspeccionado.
4.2. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
4.3. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

5. Cambios

5.1. Ofrecemos cambios para artículos defectuosos o dañados. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar un cambio.
5.2. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

6.1. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
6.2. Proporciona fotos del artículo dañado y del embalaje para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.

7. Pedidos Personalizados

7.1. Los kits personalizados de Pintura por Números son de venta final y no reembolsables, salvo que presenten un defecto o error de producción.
7.2. Si tienes problemas con un kit personalizado, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución o reembolso, contáctanos:

Correo electrónico: info@artistrybynumbers.com

Gracias por elegir Artistry By Numbers. Tu satisfacción es importante para nosotros, ¡y estamos aquí para asegurarnos de que tu viaje artístico sea sencillo y placentero!