Preferimos resolver un problema antes que discutirlo. Si el kit no es lo que esperabas, tienes 30 días desde la entrega para decírnoslo, y la devolución nunca te cuesta nada.

Garantía de satisfacción de 30 días

Escribe a info@artistrybynumbers.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y una línea sobre qué salió mal. Sin formularios que rellenar. Sin fotos, salvo que te las pidamos.

Kits estándar

Si el kit no se ha usado y sigue en su embalaje, te enviamos por correo una etiqueta de devolución prepagada. En cuanto lo recibimos, te reembolsamos el importe completo, incluido el envío original, a la tarjeta con la que pagaste. Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

¿Ya empezaste a pintar y cambiaste de opinión? Escríbenos igualmente. Estos casos se estudian uno a uno y normalmente encontramos una solución.

Kits personalizados hechos con tu foto

Un lienzo impreso a partir de tu foto no puede volver al estante, así que no te pedimos que nos lo devuelvas. Si los colores salieron mal, los contornos son inutilizables o la impresión llegó dañada, envíanos una foto de lo que recibiste y lo reimprimimos por nuestra cuenta. Si prefieres el dinero, te lo reembolsamos en su lugar. Mismo plazo de 30 días, mismo proceso gratuito.

Dañado o perdido en el envío

Misma regla que para todo lo demás. Lo reemplazamos o te lo reembolsamos, y nunca pagas el envío de devolución.

Lo que no podemos aceptar de vuelta

Tarjetas de regalo y descargas digitales.

Cambios

Pídelo en el mismo correo. Sujeto a existencias: si la talla que quieres se ha agotado, te reembolsamos en lugar de hacerte esperar.

Preguntas

Escribe a info@artistrybynumbers.com. Una persona lo lee, normalmente en un día hábil.