客製套組不是放在架上等著貼標籤的商品。我們會先看你的照片，把它描成帶編號的畫布，再調出對應的顏料，最後才從工作室寄出包裹。在物流業者接手之前，就要花上幾天時間，所以客製數字油畫套組的下單截止日，會比多數人預期的更早。
以下是我們自己會採用的美國地址日期，依據的是已公布時程中的最壞情況，而不是最順利的情況。
每個日期背後的時程
兩個數字決定了一切，都來自我們的運送政策：
- 1 到 3 個工作天，用來檢查照片、列印畫布並包裝套組。
- 7 到 15 個工作天，是出貨後的運送時間，全程可追蹤。
工作天不含週末，運送階段也不含美國聯邦假日。把兩段時間加起來，客製套組從下單到送達美國住家，大約需要一週半到三週半多一點。寄送美國免運費、不設最低消費，所以只需要留意日期。
2026 年美國送達的下單日期
| 節日 | 日期 | 最晚下單 | 預計最晚到貨 |
|---|---|---|---|
| 感恩節 | 11 月 26 日（星期四） | 10 月 29 日（星期四） | 11 月 25 日（星期三） |
| 光明節（第一晚） | 12 月 4 日（星期五） | 11 月 6 日（星期五） | 12 月 3 日（星期四） |
| 聖誕節 | 12 月 25 日（星期五） | 11 月 27 日（星期五） | 12 月 23 日（星期三） |
11 月 27 日是黑色星期五。如果客製套組要放進聖誕樹下，這天是我們敢拍胸脯下單的最後一天。
11 月 28 日至 12 月 7 日之間下單
這段期間下單的套組，多數仍能在聖誕節前送達，因為大部分包裹用不到整整 15 個工作天。只是我們無法保證。如果你在這段時間下單，請預留包裹晚幾天、在 12 月 25 日之後才到的可能，也可以考慮把你選的那張照片印出來包好，當作當天拆開的禮物。
12 月 7 日之後
這時最誠實的答案是 Artistry By Numbers 禮物卡。禮物卡以電子郵件寄送，收到的人可以自己挑選照片、尺寸和色彩數量。對客製套組來說，這往往反而是更好的禮物，因為他們能選到自己真正想掛在牆上的畫面。
哪些情況會讓日期延後
計時從我們拿到可用的照片時開始。我們看到的延誤，多半出在檔案，而不是物流。
- 照片太小。我們要求短邊至少 1500 像素，20"x26" 尺寸則需要 2500 像素。從 Instagram 或 Facebook 另存的圖片，或是照片的螢幕截圖，通常都太小。我們會寄信請你換一張更好的，每來回一次就要多花一兩天。
- 偏暗或偏黃的照片。夜間拍攝或在暖色室內燈光下拍的照片會有色偏，描圖也會跟著偏。白天拍的照片顏色更準確。
- 方向不對。橫幅照片放在直式畫布上，會少掉大約三分之一的畫面。請選擇與照片形狀相符的尺寸。
我們的客製套組好照片的條件指南，會搭配範例逐項說明。花五分鐘看一下，是守住你的日期最簡單的方法。
選對尺寸與色彩數量，才趕得及完成
如果套組是要送人的禮物，收到的人還需要時間把它畫完。多數人會花兩三個週末完成一幅 16"x20" 的畫布。幾個簡單的原則：
- 12"x12" 或 12"x16"，適合第一次嘗試，或想在新年前掛上牆的人。
- 16"x20" 是多數顧客的選擇：空間足夠呈現細節，又不會占滿每個夜晚。
- 20"x26" 或 23.5" 正方形，適合想把畫作當成主角、而且沒有人趕時間的時候。
色彩數量方面，24 色適合鮮明簡單的圖像。人臉、寵物和任何帶有柔和漸層的畫面，用 36 色或 48 色會更逼真。我們的色彩指南說明了每個等級能呈現的效果。
如果你想畫的是寵物，寵物肖像系列裡有範例，可以看到毛髮和眼睛在不同色彩數量下的呈現。
一次買多組
客製套組可以計入商店正在進行的多組優惠，所以送給爸媽的全家福和送給姊妹的寵物肖像，可以放在同一筆訂單、共用同一個折扣，結帳前會在購物車中顯示。每組套組都需要各自上傳一張照片。如果名單上有人不想自己選照片，我們的聖誕禮物指南裡有現成的圖案。
常見問答
可以付費加快運送嗎？
不行。我們只有一種附追蹤的標準運送，寄往美國免費。上表的下單日期已經以此為前提。
週末下的訂單算嗎？
會在下一個工作天處理。11 月 28 日星期六下的訂單，會從 11 月 30 日星期一開始進行。
出貨時我會知道嗎？
會。包裹一寄出，你就會收到附有追蹤號碼的電子郵件。
套組可以直接寄給收禮的人嗎？
可以。結帳時填入對方的地址即可。盒子裡有畫布、顏料、畫筆、一張照片小圖和說明書。付款前請再次確認地址，因為這組套組就是為這一個包裹製作的。
用你的照片開始製作客製套組，並在商品頁上傳圖片。照片越早送到我們這裡，表中每個日期就越有餘裕。
