比起爭論對錯，我們更希望直接把問題解決。如果套組不符合您的期待，請在到貨後30天內告訴我們，退貨完全不需要您負擔任何費用。

30天滿意保證

請在到貨後30天內寫信至 info@artistrybynumbers.com，附上您的訂單編號並簡述問題。無需填寫任何表單，除非我們主動要求，否則也不需要提供照片。

標準套組

如果套組尚未使用且仍在原包裝中，我們會以電子郵件寄送預付退貨標籤給您。退貨寄達後，我們會將全額退款（含原始運費）退還至您付款時使用的卡片。銀行入帳通常需要5至10個工作天。

已經開始動筆但改變心意了嗎？還是可以寫信給我們。這類情況我們會個別處理，通常都能找到解決辦法。

以您的照片訂製的套組

以您的照片印製的畫布無法重新上架銷售，因此我們不會要求您寄回。如果顏色印製錯誤、輪廓線無法使用，或商品送達時已損壞，請寄一張您收到商品的照片給我們，我們會免費為您重新印製。如果您希望改為退款，我們也會為您辦理。同樣適用30天期限，同樣完全免費。

運送途中損壞或遺失

規則與其他情況相同：我們會為您補寄或退款，您完全不需要支付任何退貨運費。

無法退貨的商品

禮品卡與數位下載商品。

換貨

在同一封電子郵件中提出即可。換貨須視庫存而定：如果您想要的尺寸缺貨，我們會為您退款，而不會讓您苦等。

常見疑問

歡迎寄信至 info@artistrybynumbers.com，會有專人親自閱讀，通常在一個工作天內回覆。