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以下是顧客實際寄給我們的問題,依主題分類整理。若找不到您的問題,請來信給我們,一天內就會收到回覆。
關於套組
數字油畫套組如何使用?
畫布上已預先印好編號區塊,每個號碼都對應一罐編號顏料。您只要將每個區塊塗上對應的顏色,逐步畫完整張畫布,畫面就會浮現。不需要任何繪畫技巧,也不必猜測哪裡該塗什麼。
套組包含哪些內容?
每組Artistry By Numbers套組皆包含:
- 一張預先印好編號的畫布(可直接裝框)
- 依設計預先調好的壓克力顏料
- 一組不同尺寸的畫筆
- 一張參考圖卡
- 分步驟說明書
完全的新手也適合嗎?
這正是為新手設計的。編號指引替您完成最困難的部分,所以從未畫過畫的人也能完成值得自豪掛上牆的作品。如果想快速獲得第一次的成就感,可以從較小的設計開始。
畫布有哪些尺寸?
共有5種尺寸:30x30cm(12x12in)、30x40cm(12x16in)、40x50cm(16x20in,我們推薦的尺寸)、50x65cm(20x26in)及60x60cm(23.5x23.5in)。畫布越大,細節越多,填色所需時間也越長。每款設計都提供全部5種尺寸。
套組附的是哪種顏料?
水性壓克力顏料。乾得快,畫筆用清水即可洗淨。作品完成後,色彩可保持鮮豔多年。
顏料對兒童安全嗎?
這些壓克力顏料為水性,稀釋顏料或清洗畫筆都不需要溶劑。兒童作畫時應有大人在旁,如同任何手作材料,不使用時請將顏料罐蓋好。
完成一組套組需要多久?
取決於尺寸與設計使用的顏色數量。小尺寸畫布約需3到5小時;24到48色的40x50cm畫布則約需10到20小時。大多數人會分成幾個晚上完成,而不是一次畫完。
繪畫技巧與保養
有什麼讓第一幅作品更出色的技巧嗎?
以下幾點能帶來明顯差異:由上往下畫,避免手蹭到未乾的顏料;先畫深色;換色時清洗畫筆;薄塗多層,而不是一次厚塗。充足的光線也能幫助您看清較小的數字。
我的顏料快乾掉了,該怎麼辦?
用完一種顏色後,請立即將顏料罐蓋緊。若顏料已變稠,可加入一兩滴水攪拌使其軟化。請將套組存放在陰涼且避免陽光直射的地方。
完成的畫作需要上凡尼斯嗎?
非必要,但值得一做。透明壓克力凡尼斯能讓表面光澤均勻,並保護色彩免受灰塵與褪色影響。請先讓畫作乾燥一整天,再用畫筆薄塗一層凡尼斯。
完成後可以裝框嗎?
當然可以。畫布為標準尺寸,可直接放入現成畫框,也可以繃在木框上,呈現畫廊般的效果。有些顧客在結帳時加購畫框,也有人看到完成後的色彩再到附近店家挑選。
運送、退貨與訂單
有提供免運費嗎?
有的,寄送至美國、加拿大、英國、歐盟、澳洲和紐西蘭免運費,無最低消費。我們服務的其他國家滿$69 USD享免運費,未滿則為$7.95 USD。每筆訂單出貨時皆附追蹤號碼。
訂單多久會送達?
我們會在1到3個工作天內處理訂單,之後標準運送依您所在地區約需7到15個工作天。包裹一寄出,您就會收到附有追蹤連結的電子郵件。完整資訊請見我們的運送頁面。
退貨政策是什麼?
您有30天的時間。未拆封的套組可退貨退款;若收到的商品有損壞或缺件,我們會立即寄出替換品,不必麻煩。詳情請參閱退貨與退款頁面。 依照您的照片製作的客製化套組是專為您印製的,因此不接受退貨:如果顏色有誤或線稿無法使用,請在收到商品後 30 天內告訴我們,我們會重新印製或退款,您不需要寄回任何東西。
可以更改或取消訂單嗎?
若尚未出貨,可以。請盡快傳訊息給我們的團隊,我們會在寄出前為您調整或取消。包裹一旦寄出就無法收回,但退貨政策依然適用。
如何追蹤我的訂單?
請使用出貨通知信中的追蹤連結,或隨時用訂單編號在我們的訂單追蹤頁面查詢狀態。
客製化套組與禮物
可以把我自己的照片做成套組嗎?
可以,這是我們最受歡迎的選項之一。在客製化數字油畫頁面上傳照片,我們就會將它製作成數字畫布。寵物、全家福、婚禮照片、您喜愛的家,都可以。
適合當作禮物嗎?
這是一份讓人真正享受好幾個小時,之後還能掛在牆上的禮物。我們有599款設計,另有客製化照片套組,生日、母親節、父親節或喬遷都找得到合適的選擇。想快速挑選的話,可以瀏覽禮物套組。


















