Política de Privacidade

Última atualização: 27 de fevereiro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Artistry By Numbers (o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita ou faz uma compra em artistrybynumbers.com (o "Site").

Temos o compromisso de proteger sua privacidade e coletamos apenas o mínimo de dados pessoais necessário para processar pedidos, realizar envios e manter o site em funcionamento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais, e não os usamos para publicidade direcionada ou fins de marketing.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. As atualizações serão publicadas com uma nova data em "Última atualização".

Quais dados coletamos & como os usamos

Coletamos dados pessoais somente para processar seus pedidos, realizar os envios e permitir o funcionamento básico do site. Abaixo estão os tipos de dados que coletamos e como são usados.

1. Dados que você nos fornece diretamente

Quando você faz uma compra, cria uma conta ou entra em contato conosco, coletamos o seguinte:

Dados de contato (nome, endereço, telefone, e-mail) para processar e atender os pedidos.
Dados do pedido (endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento).
Dados de atendimento (informações fornecidas quando você fala conosco).

Por quê? Esses dados são necessários para processar as transações, enviar os pedidos e prestar atendimento ao cliente.

2. Dados que coletamos automaticamente

Quando você usa nosso site, podemos coletar dados técnicos básicos, como:

Dados do dispositivo & do navegador (para garantir o bom funcionamento do site).
Endereço IP (usado para segurança e prevenção de fraudes).
Interações com o site (usadas para resolver problemas e melhorar nossos serviços).

Por quê? Esses dados garantem que o site funcione corretamente e evitam transações fraudulentas.

3. Dados provenientes de terceiros

Nós não vendemos nem compartilhamos seus dados com empresas de marketing, mas usamos prestadores de serviço de confiança, como:

Nosso provedor da plataforma de e-commerce (a plataforma que processa as transações e gerencia os pedidos).
Processadores de pagamento (para processar os pagamentos com segurança; nós mesmos não armazenamos dados de pagamento).
Transportadoras (para entregar os pedidos no endereço que você informou).

Por quê? Esses terceiros só processam seus dados na medida necessária para concluir a sua compra e entregar o seu pedido.

Cookies & Rastreamento

Usamos apenas os cookies estritamente necessários para o funcionamento do site. Não usamos cookies de rastreamento para publicidade, remarketing ou criação de perfis de comportamento.

Os cookies do nosso site servem para:

Manter o seu carrinho salvo durante a sessão.
Processar pagamentos com segurança.
Permitir o login na conta e o funcionamento dela.

Gerenciar cookies: você pode bloquear os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funções essenciais do site, como a finalização da compra.

Monitoramento de erros e estatísticas de uso

O Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, EUA) detecta erros de JavaScript no site. Quando ocorre um erro, ele recebe a mensagem de erro, o endereço da página, seu navegador e sistema operacional e um contexto técnico truncado. O Sentry não define nenhum cookie.

O Mixpanel (Mixpanel, Inc., San Francisco, EUA) mede o uso agregado do produto, como visualizações de página. Antes de você dar seu consentimento, o Mixpanel não armazena nenhum identificador e não usa seu endereço IP. Depois que você consente, ele armazena um identificador aleatório no armazenamento local do seu navegador e deduz sua localização aproximada a partir do seu endereço IP, que ele não armazena.

Os dados de erro do Sentry são mantidos por 90 dias. Os dados do Mixpanel são mantidos pelo período de retenção padrão do provedor. Ambos os provedores estão sediados nos Estados Unidos; para essas transferências, recorremos às cláusulas contratuais padrão.

Como protegemos suas informações

Levamos a segurança a sério e adotamos proteções padrão do setor, entre elas:

Criptografia para proteger os dados de pagamento.
Medidas de prevenção a fraudes para detectar atividades suspeitas.
Controles de acesso rigorosos para impedir o acesso não autorizado aos dados.

Nós nunca vendemos nem divulgamos informações pessoais sensíveis além do necessário para atender os seus pedidos.

Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos sobre os seus dados pessoais, entre eles:

Direito de acesso: você pode pedir uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de exclusão: você pode pedir que apaguemos suas informações pessoais, exceto quando a lei exigir que sejam mantidas (por exemplo, registros fiscais).
Direito de recusar a coleta de dados não essenciais: não coletamos nem compartilhamos seus dados para publicidade, então você não precisa fazer nada.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: info@artistrybynumbers.com.

Dados de crianças

Nosso site não é destinado a crianças, e não coletamos dados, de forma consciente, de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para pedir a exclusão.

Usuários internacionais

Se você está fora dos Estados Unidos, suas informações pessoais podem ser processadas de acordo com as leis locais. Se você está no Espaço Econômico Europeu (EEE), a nossa base legal para tratar suas informações é o cumprimento do contrato que temos com você (por exemplo, o processamento e o envio de pedidos).